Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это система, которая помогает выстроить отношения с клиентами и следить за совершаемыми сделками. Это способ управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. CRM-система может помочь значительно увеличить уровень продаж, оптимизировать маркетинг и улучшить обслуживание клиентов.
